Eine Organisationseinheit mit rund 200 Mitarbeiter innerhalb einer Landesbehörde (3.000 Mitarbeiter) stand mit ihrer Dienstleistung öffentlich stark in der Kritik. Ziel war, Strukturen, Prozesse und Führungsstrukturen zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Gesucht wurde ein Partner, der gemeinsam mit seinem Team stabilisierend auf die Belegschaft einwirkt. Ziel war, die Betroffenen aktiv einzubeziehen und sie bereits in der Analysephase auf die bevorstehenden Veränderungen vorzubereiten.
Entwicklung und Durchführung von Fokusinterviews
Differenzierter Ergebnisbericht mit klaren Handlungsempfehlungen
Präsentation der Ergebnisse mit Entscheidungen des Auftraggebers
Workshops zur Begleitung der Veränderungen
Verwaltung
Organisationsanalyse und -Entwicklung
Herausforderungen, die wir bewältigen mussten:
Wie wir den Auftrag und die damit verbundenen Herausforderungen gemeistert haben
Was wir für den Kunden
erreicht haben
Präzise Handlungsoptionen
Durch interne und externe Fokusinterviews wurden konkrete Handlungsbedarfe sichtbar. Auf dieser Basis konnte eine detaillierte und zielgerichtete Maßnahmenplanung erfolgen
Eindeutige Verantwortlichkeiten
Eindeutige Zuständigkeiten sowie eine transparente Rollen- und Aufgabenverteilung schafften Klarheit. Ergänzt durch definierte Prozesse und klare Entscheidungswege entstand eine verlässliche und gut strukturierte Zusammenarbeit
Motivierte Mitarbeiter
Klarheit schuf Identifikation und stärkte den Teamspirit. Das führte zu einer deutlichen Steigerung der Produktivität. Die entstehende positive Energie übertrug sich auf das gesamte Team
Spürbare Dienstleistungs-orientierung
Die Bearbeitungs- und Wartezeiten verkürzten sich. Die Erreichbarkeit ist nunmehr sehr gut. Eine spürbare Serviceorientierung zeigte sich deutlich
Weitere Beispiele unserer Arbeit
Executive Training und Coaching
Erstellen eines Entwicklungsprogramms für Leistungsträger
Berufsbezogene Eignungsdiagnostik
Potenzialanalysen zur Auswahl passender Kandidaten für Führungspositionen und Förderprogramme
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